陈女士说，2018年4月，她与三明博若森装饰公司签订了装修合同，住房面积60平方米按平方计算，总价46000元，约定工期100天。

　　今年的5月31日，陈女士在做淋浴间的卫生时，拔起地漏，一不小心，手指被地漏锋利的不锈钢边口划破。

　　“划破以后，我去医院买了一些双氧水和创可贴，回来以后， 我找来合同核对，核对后发现， 一些卫浴的品牌跟合同里面是不符的。” 陈女士发现卫生间里的一整套卫浴用品，几乎都被更换了品牌。

　　合同上，装修公司与陈女士约定的坐便器的品牌是鹰卫浴，型号也标得非常清楚：CD-149或者CD-153。 但是，在陈女士的卫生间，这些都是安华品牌的。卫浴柜、台盆、龙头、镜子、花洒等卫浴都是安华品牌。

　　陈女士说，装修期间，她经常出差在外地，全权委托装修公司在施工安装。出于对装修公司的信任，装修完，她没有仔细去核对，负责业务的工作人员就让她在一张空白的验收单上签字，对于合同约定的卫浴品牌被更换一事，她自始至终都毫不知情。

　　按照合同约定，装修公司提供的材料，设备到达现场前要通知业主，双方进行验收确认，并办理交接手续。陈女士说，

　　她认为，装修公司私自更换卫浴品牌，除了欺诈消费者行为，还有赚取差价的嫌疑。她找到装修公司要求更换合同中约定的品牌。三明博若森装饰公司却以公司股权变更为由，对她的诉求不予理会，也没有给出说法。

　　据了解，博若森公司2018年底的时候，三明分公司做了股权变更。 “他们说这件事情要我们去找福州的分公司处理，也就是说他们不再负责这件事情了，我觉得没有道理呀，因为我的合同是跟三明的博若森签约的。”陈女士对于装修公司的说法感到十分气愤。

　　6月15日，笔者电话联系上三明博若森装饰公司负责人肖女士，肖女士表示，根据合同约定，所有的材料下单都必须要业主签字，他们更换卫浴品牌是因为公司没有合同约定的货。下单时，业主陈女士是知道的。

　　肖女士认为，公司股权变更后，三明公司对于陈女士的投诉处理没有义务作出答复。

　　6月23日上午，三明博若森装饰公司运营总监南先生对陈女士的投诉作出回应。南先生说，5月31日那天，陈女士被地漏割伤后导致情绪爆发，揪着各种不合理诉求投诉公司，他认为，手被地漏割破，并不代表地漏质量有问题。

　　报价中所使用材料如遇材料变更或市场缺货、断货，可以同等质量价格产品代替，设计师在2018年8月13日微信告知客户所用的品牌为安华卫浴。

　　对此，陈女士认为，当时设计师的确给她发了微信，包括换什么品牌的卫浴， 也有价格， 也有图片， 非常详细，

　　而南先生认为，陈女士没有回复并不代表不同意，因为在最后竣工验收的时候陈女士有在竣工验收单上签字确认，并有签字的验收单为证据。

　　“他们的那个监理， 是说竣工单帮个忙先签掉 ，到时候有什么问题都可以沟通 ，因为竣工单推迟签的话， 就要被扣钱。”

　　他认为，验收单都是标准范本，作为任何的民事责任人，都不可能会在一张空白的纸上签字