供暖第一天就遇到主管道漏水，业主家里冰凉凉，家住宏帆·人和府14号楼的多名业主表示很郁闷，好不容易盼来的供暖，没想到遇到各种问题。

　　“在家里就听见水哗哗的，老担心流到家里来。”家住宏帆·人和府14号楼的马女士向华商报-二三里资讯反映，11月14日下午小区群里有人说开始供暖了，听到管道有流水声，结果晚上8点多她听见楼道的水暖井流水声特别大，后来看到群里有人说水暖井里的水已经流到了楼道里，他们赶紧打物业和热力公司电话。

　　“我是昨天晚上8点多听见水暖井里的水声特别大，出来看时发现水暖井的水已经流到了楼道里。”住在14号楼B单元30层的杜女士说，等到晚上10点多时有工作人员来看，但检查后说要到第二天才能维修，最后工作人员打开了水暖井里的地漏，水才不往楼道里流，一直到11月15日早上9时许水暖井里才不漏水，但暖气还是没热。

　　马女士说，从11月14日晚上8点多到11月15日早上，水暖井才不流水了，而且她们也是15日早上才知道除了有些楼道的水暖井漏水外，14号楼地下的供暖主管道一直在漏水。

　　随后，华商报记者跟随马女士、杜女士等来到14号楼B单元地下，发现一处地下室满地是水，天花板有破损，有管道还在往地面滴水。

　　“ 这是14号楼的主管道阀门芯子掉了。”在14号楼B单元地下，记者见到了一位穿着“润德能源”工服的工作人员。他说，他是热力公司雇的工作人员，是11月15日早上过来维修的，之前试暖检查时设备是好的，现在主要是14号楼的主管道阀门芯子掉了，影响供暖，重新安装上就好了。

　　根据工作人员的说法，记者来到了位于该小区的陕西润德分布式能源有限公司，发现有多栋楼多名业主在反映暖气不热的问题。

　　“我不是不接受采访，但我只是工作人员，采访需要联系领导。”在记者表明身份和来意后，该工作人员让记者留下了电话和问题，表示会上报领导，但截至发稿记者未收到该公司任何回复。

　　同时，记者来到宏帆·人和府小区物业。一名工作人员表示，他们属于小区集中供暖，由陕西润德分布式能源有限公司提供小区供暖服务，今年1号楼到6号楼是第二年集中供暖，7号楼到18号楼是第一年集中供暖，业主也是直接将暖气费交给供热公司。

　　“漏水的事情我们也听说了，已经在维修了。”该工作人员表示，小区是从11月14日开始供暖，之前试暖过，但是冷循环，一切正常，不知道什么原因正式供暖出现一些问题，工作人员正在排查。