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国美推出三大举措、十大标准树立618服务新标杆

发表时间:2024-09-04 19:35

  国美在618期间启动“618闪送闪装”服务竞赛,推出三大举措、十项服务标准,给消费者提供全生命周期的呵护式服务。

  谢女士在国美沙坪坝王府井店购买了一台柜式空调、一台挂机,并预约第二天送货安装。当胡永红、高飞这两位国美的安装师傅上门时,发现谢女士家的房屋户型结构有改动阳台地漏没有安装在指定位置,导致空调无法正常排水。谢女士很是焦急。见状,两位师傅立即决定为谢女士重新安装地漏,两人在最短的时间内帮助谢女士重新安好了地漏,并把两台空调调试到位。事后,两位师傅还主动帮忙整理现场,做好清洁收纳。当晚,谢女士把两位安装师傅的照片放到了朋友圈,引得众多好友点赞和评论。

  事实上,在国美还有许多这样的事例。今年618期间,国美除了推出“重庆市首届生态智能家电节”外,还开展了“618闪送闪装”服务,推出“空调24小时闪送闪装”、“彩电送安一体免费装”、“冰洗按需配送”三大举措以及每项举措对应的十项服务标准,切实力行保障消费者权益,树立618服务新标杆。返回搜狐,查看更多

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